Política de Reembolso e Devoluções

Política de Reembolso – Loja Clube dos Plugins

Sobre a Mídia Digital
A natureza dos nossos produtos digitais (software) permite o download imediato após a compra. Contudo, visando a sua satisfação, elaboramos uma política de reembolso fundamentada no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@clubedosplugins.com.br ou acesse nosso site: www.clubedosplugins.com.br.

Procedimentos Antes do Reembolso
Antes de concedermos qualquer reembolso, solicitamos que nos permita ajudar a solucionar o problema através do nosso suporte. Ao abrir um ticket, nossa equipe se compromete a responder em até 24 horas, buscando a melhor forma de resolver a sua situação.

Serviços Adicionais Não Reembolsáveis
Os valores referentes a serviços adicionais – como instalação do tema, tradução do tema ou 01 ano de hospedagem – não serão reembolsados após a execução desses serviços.

Condições para Acionamento da Garantia
A garantia poderá ser acionada nas seguintes situações:

1. Quando o produto apresentar problemas e não funcionar como esperado.
2. Quando o plugin ou tema adquirido não executar todas as funções descritas na página de informações, evidenciando falhas.

Situações em que o Reembolso Pode Ser Recusado
Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso, especialmente após o prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, nas seguintes situações:

• Mudança de ideia quanto à compra;
• Compra realizada por engano, com os produtos já enviados ou baixados;
• Compra efetuada por um funcionário ou por alguém com acesso autorizado;
• Incompatibilidade do produto com o WordPress, outros plugins ou configurações do servidor web;
• O produto não atende às expectativas pessoais de funcionamento.

Prazo para Desistência da Compra

• A solicitação de desistência deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
• Passados 30 (trinta) dias da compra, não será possível solicitar reembolso sob nenhuma circunstância.

Instruções para Solicitação de Reembolso por Desistência

• O procedimento de devolução deve ser iniciado após o contato com nossa Central de Relacionamento, por meio de um ticket no SUPORTE, disponível para clientes em todo o território nacional.
• Basta enviar um ticket detalhando o pedido de reembolso.
• Após a aprovação, o prazo para efetuarmos o pagamento é de até 7 (sete) dias úteis.

Caso a solicitação de cancelamento ou reembolso seja feita fora dos prazos estabelecidos, infelizmente, o pedido não poderá ser aceito.

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Esta política visa garantir transparência e segurança tanto para você quanto para a nossa operação. Em qualquer eventualidade ou dúvida, nossa equipe está pronta para auxiliá-lo.